Написать в Телеграм

Политика обработки персональных данных — Dr.Viola

г. Санкт-Петербург

Дата публикации: 03.03.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://drviola.su/legal/privacy-policy.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, включая персональные данные в смысле применимого законодательства, которую Оператор (см. раздел 2) может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «Субъект ПДн») во время использования сайта https://drviola.su (далее — «Сайт»), а также в ходе исполнения Оператором договоров и соглашений, заключённых с Пользователем в связи с оказанием консультационных психологических услуг.

1.2. Политика разработана в соответствии с:

  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152);
  • Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1495 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
  • иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты и применяется совместно с Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования cookie.

1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта. Обработка сведений, озвученных в ходе консультаций, требует отдельного Согласия — см. раздел 6.

1.5. Использование универсальных шаблонов не допускается: Политика отражает реальные бизнес-процессы конкретного Оператора — частнопрактикующего психолога-консультанта.

2. Оператор персональных данных

Реквизит Значение
ФИО Кузнецова Виолетта Игоревна
Статус плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
Мессенджер Telegram: @Dr_Viola_Psy
Сайт https://drviola.su

Оператор не вправе обрабатывать персональные данные Пользователя без правовых оснований, указанных в ст. 6 ФЗ-152.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей:

№ Цель Правовое основание
3.1 Заключение и исполнение договора на оказание консультационных психологических услуг п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 24 ФЗ-152; ст. 84 ФЗ-152
3.2 Организация первичной связи и записи на приём через мессенджер Telegram п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152
3.3 Оказание консультационных услуг в очном и дистанционном формате п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152
3.4 Техническая аналитика посещаемости Сайта (сбор cookie-файлов, статистика) п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 8 ФЗ-152
3.5 Обеспечение функционирования Сайта и его безопасности п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152
3.6 Исполнение требований законодательства (налогообложение, выдача кассового чека, ведение документации по оказанию консультаций) п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152

Оператор не собирает данные целенаправленно с целью составления «портрета» пользователя в степени, существенно влияющей на права и свободы Пользователя.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Общие персональные данные

Категория Примеры Цель (раздел 3)
Контактные данные ФИО, номер телефона, никнейм/имя в мессенджере, фотография профиля 3.1, 3.2
Учётно-контактные данные договора данные клиента, указанные в договоре и карте консультаций 3.1, 3.3
Технические данные IP-адрес, данные браузера и устройства, время доступа, запрашиваемые страницы, файлы cookie 3.4, 3.5
Платёжные реквизиты данные, передаваемые при оплате (через оператора фискальных данных) 3.6

4.2. Специальная категория персональных данных (ст. 10 ФЗ-152)

В связи с характером оказываемых услуг (психологическое консультирование) Оператор обрабатывает следующие категории сведений, озвученных Пользователем в ходе консультаций:

  • сведения о состоянии здоровье, психическом состоянии;
  • сведения о психологическом состоянии, эмоциональном фоне, жизненных обстоятельствах, озвученных Пользователем в ходе консультаций;
  • сведения о факте обращения за психологическим консультированием и о применяемых методах консультирования;
  • сведения, составляющие профессиональную тайну в смысле ст. 92 ФЗ-152.

Обработка сведений, озвученных Пользователем в ходе консультаций, допускается только при наличии отдельного, предметного и однозначного Согласия, оформленного как самостоятельный документ (см. Согласие на обработку ПДн). Интеграция согласия в текст Политики или Пользовательского соглашения недопустима.

4.3. Биометрические персональные данные

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных. Фотография профиля, получаемая из мессенджера, используется исключительно в целях идентификации корреспондента при переписке и не является биометрической обработкой.

5. Условия обработки и передачи третьим лицам

5.1. Оператор хранит персональные данные в соответствии с внутренним регламентом и принимает необходимые меры защиты (раздел 8).

5.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда Пользователь добровольно предоставил информацию о себе для общего доступа, или когда раскрытие прямо предусмотрено законодательством РФ.

5.3. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

  • (a) Пользователь явно выразил согласие на такие действия;
  • (b) передача необходима для исполнения договора/оказания услуги Пользователю (например, оператору фискальных данных, хостинг-провайдеру, информационной системе), при обеспечении конфиденциальности;
  • (c) передача прямо предусмотрена применимым законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных органов в установленном порядке);
  • (d) передача происходит в рамках продажи/перехода бизнеса с переходом всех обязательств по соблюдению Политики;
  • (e) в целях защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение.

5.4. Перечень третьих лиц, имеющих доступ к данным:

Получатель Категория данных Цель
Хостинг-провайдер (российский) технические данные, IP обеспечение работы Сайта
ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) обезличенные cookie-данные статистика посещаемости
Оператор фискальных данных реквизиты платежа выдача кассового чека
Мессенджер Telegram (при инициативе Пользователя) контактные данные, текст переписки связь и запись на приём
Территориальные органы Роспотребнадзора документация по оказанию консультаций по запросу контроль качества консультационной помощи

5.5. Оператор вправе собирать, использовать и передавать обезличенные данные в научных, статистических и иных целях, не влияющих на права и свободы Пользователя.

6. Локализация и трансграничная передача

6.1. Сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).

6.2. Оператор не использует для обработки персональных данные продукты, передающие данные за пределы РФ, в том числе:

  • Google Analytics, Google reCAPTCHA, Google Forms, Google Maps;
  • Google Fonts и иные ресурсы экосистемы Google;
  • продукты Meta (признана экстремистской в РФ).

6.3. Для веб-аналитики используется исключительно Яндекс.Метрика (серверы локализованы в РФ). Загрузка скриптов Метрики осуществляется только после получения согласия Пользователя через cookie-баннер.

6.4. Передача персональных данных за пределы территории РФ не осуществляется. Передача Пользователем сообщений в мессенджер Telegram осуществляется по инициативе Пользователя и не является действием Оператора по передаче третьим лицам; связь через мессенджер используется исключительно для организации приёма, а не для хранения персональных данных.

7. Меры защиты персональных данных

7.1. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица Оператора, нуждающиеся в этом для выполнения служебных задач.

7.2. Оператор внедряет организационные и технические меры защиты:

  • передача данных по защищённому протоколу HTTPS (SSL/TLS);
  • хранение на серверах, расположенных в РФ, у российского хостинг-провайдера;
  • ограничение доступа к картам консультаций и истории переписки;
  • соблюдение профессиональной тайны (ст. 9 ФЗ-152) — недопустимость передачи сведений о факте обращения за консультацией третьим лицам без нотариально заверенного или подписанного УКЭП согласия клиента;
  • регулярное обновление ПО и устранение уязвимостей.

7.3. Все сотрудники/исполнители Оператора, имеющие доступ к ПДн, обязаны соблюдать политику конфиденциальности и подписали обязательство о неразглашении.

8. Сроки хранения и порядок уничтожения

8.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и не дольше, чем требует законодательство.

8.2. Сроки хранения по категориям:

Категория Срок хранения Основание
Медицинская документация (карта клиента) не менее 5 лет с момента последнего обращения; для отдельных категорий — 25 лет Приказ Роскомнадзора
Договор и документация об оказании услуг 5 лет ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте»
Согласие на обработку ПДн до истечения срока действия или отзыва согласия ст. 9 ФЗ-152
Логи действий Пользователя (факт проставления согласия) 3 года ст. 7, 19 ФЗ-152
Технические cookie-данные срок службы cookie (см. Политику cookie) ст. 8 ФЗ-152

8.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие персональные данные в течение 30 (тридцати) календарных дней, с составлением акта об уничтожении.

8.4. Уничтожение производится путём: удаления электронных записей из баз данных; уничтожения материальных носителей; обезличивания копий, оставляемых для статистики.

9. Профессиональная тайна

9.1. Сведения о факте обращения за психологическим консультированием, о диагнозах, состоянии, методах консультирования относятся к профессиональной тайне (ст. 92 ФЗ-152).

9.2. Оператор не передаёт такие сведения третьим лицам без письменного согласия Пользователя (нотариально заверенного или подписанного УКЭП), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (оказание экстренной помощи, запрос уполномоченных органов в установленном порядке).

9.3. Использование публичных мессенджеров (Telegram) и сервисов видеосвязи для онлайн-консультаций ограничено объёмом информационно-психологического консультирования, а не дистанционной консультации. Подробно — в разделе «Дистанционное консультирование» Пользовательского соглашения.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе (ст. 14–17 ФЗ-152):

Право Реализация
Доступ к своим ПДн запрос на info@drviola.su
Уточнение, исправление неполных/неточных данных запрос на info@drviola.su
Блокировка/уничтожение данных запрос на info@drviola.su
Отзыв согласия заявление в свободной форме; отзыв прекращает обработку с момента получения
Возражение против обработки письменное заявление
Обращение в Роскомнадзор https://rkn.gov.ru/treatments/ask-a-question/

Оператор рассматривает запрос в срок не более 30 (тридцати) календарных дней со дня получения. Запрос должен содержать ФИО, копию документа, удостоверяющего личность, и описание сути запроса.

11. Управление cookie и аналитикой

Подробно типы cookie, цели, сроки хранения и способы управления описаны в Политике использования файлов cookie. Загрузка аналитических скриптов (Яндекс.Метрика) происходит только после активного согласия, выраженного через cookie-баннер (равнозначные кнопки «Принять все» и «Отклонить все»).

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений указывается дата последнего обновления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://drviola.su/legal/privacy-policy.

13. Обратная связь

Вопросы, предложения и запросы по настоящей Политике направляются Оператору:

Дата последнего обновления: 03.03.2026